品質

品質はどう作るのか。
極端に言うと、品質は個人が作るのか組織として作るものなのか。
品質は人に依存してはいけない。
だが、商品の検品に担当者の名前があると安心できるのも事実。その検品がルールなく、担当者に依存しているとしたら安心できないが、それをプロ集団と言えば捉え方も違ってくる。